FAQs

Wir bemühen uns, ausschließlich gebrauchte Designertaschen und Kleinlederwaren von höchster Qualität zu verkaufen, die von den bekanntesten Designern der Welt stammen. Darunter sind Chanel, Hermès, Bottega Veneta und Dior, weitere werden folgen.

Unsere Experten bei SACLÀB sind stolz auf ihr Handwerk - und erkennen Fälschungen auf Anhieb. Wir befolgen ein strenges Protokoll zur Echtheitsprüfung, und wenn uns auch nur ein Detail zweifeln lässt, schicken wir den Artikel direkt an seinen Verkäufer zurück. Folgen Sie unserer Handtaschen-Expertin und Head of Sales Maxine hier durch unsere Echtheitsprüfung.

Alle Artikel werden von unseren Experten sorgfältig auf Echtheit geprüft und nach einem strengen Protokoll verifiziert. Wir distanzieren uns aktiv von jeglichen Repliken oder Fälschungen.

Kontaktieren Sie uns einfach direkt oder nutzen Sie unsere Chat-Bot-Funktion. Unsere Experten sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (MEZ) für Sie da.

SACLÀB bietet in seinem hochwertigen Online-Shop unter SACLAB.COM gebrauchte Produkte an. Diese Produkte werden nicht von SACLÀB produziert oder hergestellt, sondern über unseren Shop weiterverkauft und unterliegen daher nicht der Mehrwertsteuer.

Eine zusätzliche Servicegebühr in Höhe von 13% ist im Preis von jedem Artikel bei SACLÀB inkludiert. Diese Servicegebühr erlaubt es uns, unseren Kunden und Kundinnen einen außerordentlichen Service zu garantieren. Hierzu zählt die Echtheitsprüfung durch unsere Experten, kostenloser Express-Versand weltweit, kostenlose Tracker für jedes Paket mit einem Wert über 5.000 €, unser 14-tägiges Rückgaberecht für alle EU-Länder, sowie unser persönlicher Kundenservice.

Sobald wir Ihre Bestellung von saclab.com erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Kontaktieren Sie uns einfach direkt oder nutzen Sie unsere Chat-Bot-Funktion - der schnellste Weg, mit uns in Kontakt zu treten!

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Sie müssen kein Konto einrichten - gehen Sie einfach als Gast zur Kasse. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie ein Konto einrichten, um regelmäßig aktuelle Informationen von SACLÀB, Pflegetipps und Einladungen zu besonderen Veranstaltungen zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und eine separate E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können.

Der Versand dauert in der Regel zwischen 3-5 Werktagen. Um Ihre Sendung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die angegebene Tracking-Nummer. Bitte beachten Sie Ausnahmen von den Standardlieferzeiten für alle Artikel, die von einem zertifizierten Partner verkauft werden.

Wenn Ihre Bestellung das SACLÀB HQ noch nicht verlassen hat und Sie noch keine Tracking-Nummer erhalten haben, benutzen Sie bitte unseren Chat-Bot oder unser Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten. Leider können wir sonst eine Bestelländerung nicht mehr garantieren.

Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir sind stets bemüht, Ihre Wünsche umzusetzen. Beachten Sie allerdings, dass wir eine Stornierung nicht mehr garantieren können, sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben. Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern akzeptieren wir keinen Umtausch und keine Rücksendungen.

Ja, Ihr Paket ist gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung versichert, bis es an der Versandadresse eintrifft und die Lieferung per Unterschrift bestätigt wurde.

Bitte beachten Sie jedoch, dass SACLÀB bei Rücksendungen oder beim Kommissionsverkauf nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen haftet, die Sie in Paketshops oder bei Access Points abgeben. Bitte nutzen Sie unseren kostenlosen Abholservice, um Pakete sicher und vollständig versichert an uns zu senden.  

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an. Sie können direkt über saclab.com bestellen.

Sie genießen kostenlosen Expressversand für alle Bestellungen.

Sie leben außerhalb der EU? In diesem Fall können lokale Zölle und Einfuhrsteuern anfallen.

Die Kosten für Zölle und Steuern hängen von der angegebenen Lieferadresse ab. Die Artikel auf SACLAB.COM werden innerhalb der EU versandt. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen zu diesem Thema.

Leider können wir nicht an ein Postfach, eine APO- oder FPO-Adresse senden, da wir bei der Zustellung Ihre Unterschrift benötigen.

Bitte setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit uns in Verbindung, und wir werden den oder die fehlenden Artikel ausfindig machen. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise in mehrere Pakete aufgeteilt haben. Bitte verfolgen Sie Ihr(e) Paket(e) anhand der in Ihrer E-Mail angegebenen Tracking-Nummer. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.

Um eine vielfältige und dennoch kuratierte Produktauswahl zu bieten, werden einige Handtaschen über SACLÀB verkauft, aber nicht bei uns gelagert. Das bedeutet, dass eines unserer vertrauenswürdigen Partnerunternehmen die (erste) Echtheitsprüfung, Produktfotografie und Lagerung übernimmt. Sobald der Artikel über unsere Website verkauft wird, wird er zu unserem SACLÀB HQ in München geschickt und von dort an den Käufer weitergeleitet. Auch wenn wir unsere Partner nach strengen Kriterien auswählen, führen unsere SACLÀB-Experten nach Ankunft der Handtasche eine zweite Echtheitsprüfung durch. Unsere Priorität ist es, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Die Lieferungen dauern länger, da diese ausgewählten Sonderposten zunächst vom Lager unseres Partnerunternehmens an die SACLÀB-Zentrale versandt werden. Einige dieser Artikel werden aus Übersee verschickt, weshalb es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Artikel nach Zahlungseingang geliefert werden. Für alle Artikel, die über einen zertifizierten Partner verkauft werden, finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten immer auf den jeweiligen Produktseiten. In der SACLÀB-Zentrale werden alle Artikel noch einmal von unseren hauseigenen Experten auf Echtheit und Qualität geprüft. Erst nach Freigabe wird die Tasche an den Käufer versandt. Wir tun unser Bestes, um die Echtheit der Tasche innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen und sie mit unserem kostenlosen Expressversand an ihren Bestimmungsort zu schicken.

Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmen zusammen, mit denen wir seit Jahren kooperieren und die im Luxus-Resale etabliert sind. Obwohl wir der Expertise und den Prozessen zur Echtheitsprüfung vertrauen, überprüfen unsere internen Experten jeden Artikel unabhängig und erneut, sobald er bei uns eintrifft. Für den Ausnahmefall, dass wir auch nur den geringsten Zweifel an der Echtheit einer Tasche haben, senden wir sie umgehend an den Verkäufer zurück und stornieren den Verkauf. Erfahren Sie mehr über unsere Methoden und Standards der Echtheitsprüfung.

Bei ausgewählten Artikeln, die mit einem Partnerunternehmen verkauft werden, übernimmt unser geprüfter Partner die Produktfotografie. Daher verfügen diese Taschen nicht über das charakteristische SACLÀB-Model-Foto und können unterschiedlich gestylt sein. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice keine zusätzlichen Fotos per WhatsApp oder E-Mail senden kann, da diese kuratierten Artikel nicht bei uns gelagert werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Chipolo ONE Spot ist ein Tracking-Tag, der das Auffinden von Gegenständen mit dem Apple Wo ist? Netzwerk ermöglicht. Das Wo ist? Netzwerk bietet eine einfache und sichere Möglichkeit, Ihre persönlichen Gegenstände mit der Wo ist? App auf Apple-Geräten zu lokalisieren.

Bei SACLÀB achten wir sehr darauf, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Durch den Einsatz eines Chipolo ONE Spot Trackers können wir den Zustellvorgang Ihres Pakets überwachen und es im Falle von Komplikationen oder Verlust für Sie lokalisieren. Wir versehen jede Bestellung über 5.000 € mit einem Tracking-Tag und deaktivieren ihn nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.

Es kann sein, dass der Tracker einen Ton von sich gibt oder auf Ihrem eigenen Apple-Gerät erscheint. Dies ist eine gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsmaßnahme, um Sie über einen Tracker in Ihrer Nähe zu informieren.

Nachhaltigkeit ist eines unserer Kernelemente bei SACLÀB – deshalb bitten wir Sie, den Tracker in dem beigefügten Umschlag an uns zurückzuschicken oder ihn wieder in das Paket zu legen, sollten Sie Ihre Bestellung zurückschicken.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Paypal und Banküberweisung.

Wir halten uns vollständig an EU-Datenschutz-Gesetze und verwenden zur Verarbeitung Ihrer Daten ein Zahlungssystem Dritter, d.h. Ihre Bankdaten sind von uns geschützt. Für weitere Informationen zu Ihrem Datenschutz besuchen Sie bitte hier

Ja, Ihre Kreditkartendaten werden unter Einhaltung des PCI DSS 1 verarbeitet und können zu keiner Zeit von Dritten, außer Mollie, eingesehen werden.

Wenn Sie eine Bestellung per Kreditkarte aufgeben, wird das Geld vorübergehend für Ihren Einkauf reserviert, bis Ihre Bestellung bestätigt ist. Danach wird das Geld von Ihrem Konto überwiesen.
Bestellungen, die mit PayPal, Ideal, Sofort, Alipay, Wechat Pay und anderen HPP-Zahlungsmethoden aufgegeben werden, werden sofort bei Auftragserteilung überwiesen.

Ja, wenn Sie bei uns eine Bestellung mit Ihrer Kreditkarte aufgeben, können Sie wählen, ob Sie Ihre Kreditkartendaten speichern möchten. Die Zahlungsdaten werden nur von unserem Zahlungsdienstleister gespeichert und sind vollständig verschlüsselt.

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Wir schlagen vor, dass Sie sich bei ihnen über jegliche Art von Sperren erkundigen, die Ihre Karte möglicherweise hat. Wenn Sie einen Fehlercode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nicht direkt über SACLÀB, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihr Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgeschickt wird. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand mit Originaletiketten und -verpackung zurückgeschickt werden. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über das KONTAKTFORMULAR. Wir schicken Ihnen anschießend ein Versandlabel zu und helfen Ihnen, innerhalb von 3 Tagen eine kostenlose Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass SACLÀB nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen haftet, die in Paketshops oder bei Access Points abgegeben werden.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, bitten wir Sie, Ihren Einkauf gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden und den gewünschten Artikel bei SACLAB.COM oder direkt über unser Team zu bestellen.

Wenn Sie sich in München oder Amsterdam befinden und Ihren Kauf persönlich zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Experten in Verbindung. Alle Einkäufe müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeschickt werden, im Originalzustand und mit angebrachten Etiketten.

Ja, Sie erhalten den Betrag Ihrer Bestellung zzgl. Versandkosten zurück.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung, je nach Bank/Kreditkarte/Zahlungsform.

Wir haben diese Funktion erfunden, um Sie in Ihrem Entscheidungsprozess zu unterstützen. Wenn Sie eine Tasche auf saclab.com reservieren, bleibt die Tasche innerhalb der nächsten 24 Stunden exklusiv für Sie reserviert und nur Sie können diese Tasche in dieser Zeit kaufen.

Sie können jeweils nur eine Tasche reservieren und dieselbe Tasche kann nur einmal alle 10 Tage reserviert werden. Eine Tasche, die bereits von einem anderen Mitglied reserviert wurde, kann nicht auch von Ihnen reserviert werden.

Bitte beachten Sie: Um der hohen Nachfrage gerecht zu werden, können neue Taschen, die freitags zu unserem wöchentlichen Bag Drop veröffentlicht werden, innerhalb der ersten 72 Stunden nur für 1 Stunde reserviert werden.

Sie müssen eingeloggt sein oder ein Konto erstellen, um eine Handtasche zu reservieren, indem Sie auf der Produktseite auf 'Reservieren' klicken.

Sie haben alle Zeit der Welt, sich zu entscheiden. Die Tasche bleibt innerhalb der nächsten 24 Stunden exklusiv für Sie reserviert und nur Sie können diese Tasche während dieser Zeit kaufen.

Die Reservierung finden Sie in Ihrem Kontobereich unter dem Feld 'Meine Reservierung'. Dort finden Sie auch eine Übersicht der Taschen, die Sie in der Vergangenheit reserviert haben.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen mit einem unserer Mitarbeiter in Verbindung zu setzen.

Sie können Ihre Reservierung jederzeit beenden, indem Sie in Ihrem Nutzerkonto auf den Bereich 'Meine Reservierung' gehen und auf 'Entfernen' klicken. Nach 10 Tagen können Sie diese Tasche erneut reservieren.

Um über Neuzugänge, Pflegetipps und besondere Veranstaltungen auf dem Laufenden zu bleiben, melden Sie sich einfach für unseren Newsletter an.

Wenn es auf unserer Website einen von Ihnen gewünschten Artikel gibt, dieser aber bereits ausverkauft ist, klicken Sie einfach auf 'Verfügbarkeit anfragen'. Von hier aus können Sie ein Formular mit zusätzlichen Angaben oder Wünschen ausfüllen. Alternativ können Sie sich auch mit uns direkt in Verbindung setzen.

Aber natürlich! Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Tasche sind, für Ihre Tasche spezielle Pflege benötigen oder wenn Sie ein personalisiertes Finishing in Auftrag geben möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Experten - wir sind aller Zeit bereit, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Wir werden unser Bestes tun, um den Artikel, den Sie suchen, zu finden. Bitte beachten Sie, dass es je nach Designer, Modell, Zustand und Seltenheit mehrere Wochen dauern kann, bis wir uns mit Ihnen über den fraglichen Artikel in Verbindung setzen.

Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist über den Chat-Bot auf der Seite Ihres Browsers.

Sie können uns über das ANFRAGEFORMULAR kontaktieren. Unsere Experten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (MEZ) erreichbar.

Werfen Sie einen Blick auf unsere KONTAKTSEITE und zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Bei richtiger Pflege und Lagerung sind die in unserem Shop angebotenen Handtaschen für ein Leben lang haltbar. Eine detaillierte Beschreibung der besten Pflegetips und Know-How finden Sie auf unserer PFLEGESEITE. Sie sind sich immer noch nicht sicher, wie Sie Ihren Einkauf schützen können? Unsere Luxus-Experten sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wir bieten einen umfassenden Kommissionsservice an. Sie können Ihre Tasche auf SACLAB.COM/SELL in weniger als 3 Minuten hochladen und eine kostenlose Kurierabholung vereinbaren. Wir nehmen Taschen der folgenden Designer an: Hermès, Chanel, Bottega Veneta und Dior. Wir kümmern uns um den Verkauf und Sie verdienen bis zu 84 % des Verkaufspreises, sobald Ihr Artikel verkauft ist.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Taschen annehmen können, die von Kunden aus der EU verschickt werden.

Wir begrüßen jede Einsendung von Taschen, distanzieren uns jedoch von Fälschungen und Nachahmungen. Wir werden Sie selbstverständlich darauf hinweisen, falls sich Ihre Tasche als nicht authentisch erweisen sollten. Sollten Sie wiederholt Fälschungen einreichen, scheuen wir uns allerdings nicht, diese bei der Polizei anzuzeigen.

Unsere Provisionspreise gehören zu den wettbewerbsfähigsten auf dem Markt. Sie erhalten bis zu 84 % des Verkaufspreises durch unseren Kommissionsservice.
Hier sind unsere Provisionszahlungen für den Verkauf:

• Sie erhalten 75 % des vertraglichen Verkaufspreises für eine Tasche im Wert von bis zu 3.000 €.
• Sie erhalten 80 % des vertraglichen Verkaufspreises für eine Tasche im Wert von 3.001 € bis 15.000 €.
• 84 % des vertraglichen Verkaufspreises für eine Tasche im Wert von mehr als 15.000 € zu erhalten
• Sie erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert von 200€ für Ihren ersten Verkauf

Bitte beachten Sie, dass auf den vertraglichen Verkaufspreis eine Service-Gebühr von 13 % (mind. 130 €) erhoben wird. Diese Gebühr ist nicht Teil des Kommissionsvertrags.

Sie können Ihre Tasche bequem in weniger als 3 Minuten hier hochladen. So erhalten Sie eine direkte Preisempfehlung, können aber auch Ihren eigenen Preis wählen. Anschließend arrangieren wir eine kostenlose Kurier-Abholung Ihrer Handtasche und kümmern uns um alles Weitere. Von dem Moment an, in dem die Tasche bei unserem Kurier ist, bis zu ihrer Auslieferung nach dem Verkauf ist sie vollständig versichert und in sicheren Händen. Bitte beachten Sie jedoch, dass SACLÀB nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen haftet, die in Paketshops oder bei Access Points abgegeben werden.

Unsere geschulten Luxus-Experten sorgen für hochwertige Produktfotografie und gezielte Werbung für unser globales Kundennetzwerk. In der Zwischenzeit können Sie sich entspannt zurücklehnen und Ihre Auszahlung in Empfang nehmen, sobald Ihr Artikel ein neues Zuhause gefunden hat. Weitere Informationen über den Verkaufsprozess finden Sie HIER.

Keine Sorge - als Verkäufer brauchen Sie keine Versandkosten zu zahlen. Wir schicken Ihnen ein vorausbezahltes Versandlabel und übernehmen auch die Kosten für den Versand oder Rücksendungen, sobald Ihre Tasche verkauft ist. Da wir Lieferungen in die ganze Welt anbieten, erheben wir für diesen Service einen Aufschlag von 50 € auf den vereinbarten Verkaufspreis.

Nein. Bei jedem Produkt-Upload bemühen wir uns, jede Tasche individuell und so schnell wie möglich zu verkaufen. Gelegentlich listen wir Produkte auf Plattformen von Drittanbietern wie Vestiaire Collective, Rebelle oder Ebay - Sie müssen das selbst nicht tun, da dies den Verkaufsprozess erheblich stören kann.

Auch wenn es schwerfällt, zu warten, geben Sie uns bitte mindestens 4 Wochen Zeit, um den perfekten neuen Besitzer für Ihre Tasche(n) zu finden. Wenn Sie Ihr Produkt besonders schnell verkaufen müssen, raten wir Ihnen, sich an unsere Experten zu wenden.

Wir sind bemüht, Ihre Auszahlung so schnell wie möglich zu überweisen. Es gibt jedoch ein paar Gründe, die zu einer Verzögerung führen können.

• Der neue Besitzer Ihrer Tasche kann sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese Rückgabefrist beginnt erst mit dem Lieferdatum, nicht mit dem Tag des Kaufs.
• Einige Käufer wählen Banküberweisung als bevorzugte Zahlungsmethode. Um die Transaktion abzuschließen, erlauben wir 7 Tage. Wir versenden Ihre Tasche erst nach Erhalt des vollen Betrags. 
• Für internationale Bestellungen müssen wir einen Exportantrag stellen, dessen Bearbeitung wiederum einige Tage dauern kann.

Wenn Sie das genaue Datum Ihrer Auszahlung wissen möchten, zögern Sie bitte nicht, unser Customer Care Team zu kontaktieren.

Unsere GIFT CARDS sind sowohl in gedruckter als auch in digitaler Form erhältlich.

Sie haben es eilig? Entscheiden Sie sich für unsere DIGITALE GIFT CARD. Sie wird innerhalb von Minuten erstellt und sofort an den Posteingang Ihrer Liebsten geschickt und ist direkt einsatzbereit.

Lust auf ein echtes Auspackerlebnis? Entscheiden Sie sich für unsere GIFT CARD PER POST. Ausgedruckt und in einem schönen, passenden Umschlag versiegelt, kann sie persönlich überreicht oder direkt an den Beschenkten geschickt werden

Ja. Für unsere digitale Gift Card geben Sie beim Kauf einfach die E-Mail-Adresse des Empfängers an. Wenn Sie eine unserer gedruckten Gift Cards per Post verschicken möchten, geben Sie während des Bestellvorgangs einfach die Lieferadresse des Empfängers an. Sie erhalten wie gewohnt die Bestellbestätigung und die Rechnung, aber die Gift Card wird direkt an den Beschenkten gesendet.

Unsere digitalen Gift Cards werden sofort per E-Mail verschickt. Ihre Liebsten erhalten innerhalb weniger Minuten das perfekte Last-Minute-Geschenk.

Um eine gedruckte Gift Card per Post zu versenden, bieten wir einen kostenlosen Expressversand an. Innerhalb der EU wird sie innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt, außerhalb der EU innerhalb von 2-3 Werktagen. Es fallen keine Einfuhrsteuern an.

Bitte beachten Sie, dass wir die Gift Card erst nach erfolgter Zahlung versenden können.

Ja, Sie können Ihre persönliche Nachricht für den Empfänger im entsprechenden Feld auf der Gift Card Produktseite eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen. Ihre persönlichen Worte sieht der Empfänger dann auf der Gift Card.

Wir bieten Gift Cards im Wert von 250€, 500€, 750€, 1.000€, 1.500€, 2.000€, 2.500€, 5.000€ und 10.000€ an. Alle Gift Cards werden in Euro ausgestellt.

Wie andere auf saclab.com gekaufte Produkte können Sie auch Gift Card innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Gift Card kann nur von der Person zurückgegeben werden, die die Gift Card gekauft hat. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung und der Gutschein-Code wird ungültig. Bitte setzen Sie sich für eine Rückgabe mit unserem Expertenteam in Verbindung .

Die Gift Card ist für alle Einkäufe gültig, außer für zusätzliche Gift Cards. Eine Gift Card kann nicht gegen ihren Wert in Geld umgetauscht werden.

Sie finden einen individuellen Code auf Ihrer Gift Card. Sobald Sie Ihre(n) Artikel hinzugefügt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und füllen Sie das Feld "Promo-Code eingeben" aus, bevor Sie auf "Zur Kasse gehen" klicken. Klicken Sie auf "Anwenden" und der Betrag der Gift Card wird automatisch abgezogen.

Ja, Sie können Ihre Gift Card in jedem Fall einlösen. Wenn die von Ihnen gewählte Tasche teurer ist, wählen Sie einfach eine Zahlungsmethode, um den Restbetrag zu bezahlen. Wenn Sie eine Tasche kaufen möchten, die günstiger ist als der Betrag Ihrer Gift Card, erhalten Sie einen zusätzlichen Gutschein im Wert des Restbetrags.

Bitte setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung. Wir werden den Gutschein ungültig machen und Ihnen einen neuen persönlichen Code zusenden. Bitte beachten Sie: Aus Sicherheitsgründen kann nur die Person, die den Gutschein gekauft hat, deren Verlust geltend machen.

Sie erhalten einen Store-Gutschein für den mit der Gift Card bezahlten Betrag. Wenn Sie einen Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, erhalten Sie eine entsprechende Rückerstattung.

Für die tägliche Pflege empfehlen wir eine behutsame Reinigung und Pflege mit milden, hochwertigen Produkten. Testen Sie diese stets zunächst an einer unauffälligen Stelle und vermeiden Sie die Anwendung von Pflegemitteln auf Wildleder oder exotischen Ledern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Pflege-Guides zu Hermès und Chanel. Bitte beachten Sie, dass wir für Behandlungen zu Hause weder Ergebnisse garantieren noch Haftung übernehmen können.

Für eine gründliche Auffrischung oder bei sichtbaren Gebrauchsspuren empfehlen wir die offiziellen Bag Spas, die von den jeweiligen Modehäusern angeboten werden. Diese hauseigenen Services stehen für fachmännisches Handwerk, erstklassige Materialien und Ergebnisse, die den Wert Ihrer Tasche langfristig bewahren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tasche alle 1-2 Jahre professionell pflegen zu lassen, spätestens dann, wenn Ihnen Spuren regelmäßiger Nutzung auffallen - stumpfe Hardware oder trockenes Leder zum Beispiel.

Klicken Sie einfach auf "Jetzt buchen" und wählen Sie ein passendes Zeitfenster von 15 oder 30 Minuten innerhalb der nächsten zwei Wochen aus. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einem Link, über den Sie sich von Ihrem bevorzugten Gerät aus einwählen können. 

Unsere Experten sind für Sie da, wenn Sie sich für eine unserer Handtaschen interessieren, aber noch weitere Details erfahren möchten. Mit unserem virtuellen Beratungsservice möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Wunschtasche aus allen Blickwinkeln zu begutachten, von den Ecken über die Hardware und die Innenausstattung bis hin zur Größe - damit Sie gut informiert einkaufen können. Unsere Experten beantworten Ihre Fragen und zeigen Ihnen außerdem, wie die Tasche getragen aussieht. Sollten Sie noch unschlüssig sein, für welche Tasche Sie sich entscheiden sollen, beraten sie Sie zudem gerne, das perfekte Modell zu finden.

Mit der E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie einen Link, über den Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern können.  

Obwohl wir uns immer freuen, sie zu sehen, ist es nicht notwendig, dass Sie Ihre Kamera einschalten.

Wenn Sie mit einem bestimmten Teammitglied von SACLÀB sprechen möchten, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, und wir werden unser Bestes tun, um dies zu arrangieren. Wir können jedoch keine Verfügbarkeiten garantieren.

Im Januar 2023 wird das Plattform Steuertransparenzgesetz (PStTG) in der Europäischen Union eingeführt. Nach diesem Gesetz ist jede in der Europäischen Union tätige E-Commerce-Plattform verpflichtet, bestimmte Verkäuferdaten an die Steuerbehörde des Mitgliedstaates zu melden, in dem sie ansässig ist. Für SACLÀB ist dies das deutsche Bundesfinanzamt. Die Daten müssen jedoch nur von Verkäufern mit Sitz in der EU gemeldet werden, die mehr als 30 Transaktionen pro Jahr mit SACLÀB getätigt oder eine Zahlung von SACLÀB in Höhe von 2.000 € oder mehr pro Jahr erhalten haben.

Für private Verkäufer:  

• Vorname/Nachname
• Adresse des Hauptwohnsitzes
• Geburtsdatum
• Land des Wohnsitzes
• Steueridentifikationsnummer des Wohnsitzlandes
• Bankkontoinformationen 

Für gewerbliche Verkäufer: 

• Firmenname
• Adresse des eingetragenen Firmensitzes
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Steuerlicher Wohnsitz
• Bankkontoinformationen

Für den Großteil der Handtaschenverkäufe mit SACLÀB werden wahrscheinlich keine Steuern für den Verkäufer anfallen. Dies liegt jedoch im Ermessen der Finanzbehörden. Dennoch müssen die Daten weitergegeben werden, unabhängig davon, ob ein Verkauf steuerpflichtig ist oder nicht. Da die Steuerbehörden möglicherweise persönlich auf Verkäufer zukommen, empfehlen wir, immer eine Kopie der Original-Rechnung der Tasche aufzubewahren. Bitte sprechen Sie auch mit Ihrem Steuerberater, da dies keine Steuerberatung ist.

Sofern diese Informationen nicht bereitgestellt werden, können wir Ihre Tasche nicht für einen Verkauf mit SACLÀB akzeptieren. Wenn eine Tasche bereits in unserem Besitz ist und wir im Nachhinein nach diesen Daten fragen, werden geplante Zahlungen erst nach Erhalt der Daten ausgezahlt.

Dieses Angebot ist exklusiv für neue Abonnenten und Abonnentinnen unseres Newsletters reserviert. Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter an, und wir senden Ihnen Ihren Gutscheincode per E-Mail zu, damit Sie bei Ihrem nächsten Einkauf 100 € sparen können.

Der Gutschein ist ab einem Bestellwert von 2.000 € gültig.

Nein, dieser Gutschein kann nicht mit anderen Rabatten oder Angeboten kombiniert werden.

Ihr Gutscheincode ist ab dem Datum der Anmeldung für 30 Tage gültig.

Nein, der Gutschein kann nicht in Bargeld umgetauscht werden und ist nur für Einkäufe bei SACLÀB gültig.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Nachricht nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Le Registry ist ein kostenloser, digitaler Safe, der von SACLÀB für Sammler von Luxus-Handtaschen entwickelt wurde. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Sammlung zu organisieren, Eigentumsnachweise zu schützen und diskrete Unterstützung bei der Wiederbeschaffung im Falle von Diebstahl oder Verlust zu erhalten. Ihre Daten bleiben privat und vollständig unter Ihrer Kontrolle. Erfahren Sie hier mehr über Le Registry .

Derzeit können Sie Handtaschen von Hermès, Chanel, Dior und Bottega Veneta registrieren. In Zukunft werden weitere Marken hinzukommen.

Loggen Sie sich in Ihr SACLÀB-Konto ein und gehen Sie zu Le Registry. Klicken Sie auf "Tasche einreichen", wählen Sie die Marke und das Modell, geben Sie die Seriennummer ein und laden Sie Fotos oder Rechnungen hoch. Je mehr Details Sie angeben, desto besser - dann erscheint Ihre Tasche in Ihrem persönlichen, digitalen Handtaschen-Safe.

Ja. Wählen Sie die betreffende Tasche aus und klicken Sie auf "Tasche entfernen", um sie aus Ihrem digitalen Handtaschen-Safe zu löschen.

Wir benachrichtigen unser internationales Netzwerk aus Resale- und Boutique-Partnern. Sollte Ihre Tasche auf saclab.com zum Wiederverkauf angeboten werden, informieren wir Sie umgehend. Auf Wunsch unterstützen wir Sie außerdem bei der Kontaktaufnahme mit den Strafverfolgungsbehörden.