Conditions générales

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est réservée aux consommateurs.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat

Le contrat est conclu avec Saclàb Verwaltungs GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre officielle pour passer un contrat concernant ces produits. Vous pouvez placer nos produits dans votre panier sans engagement et modifier son contenu à tout moment avant de soumettre votre commande finale. Vous pouvez utiliser les moyens de correction prévus à cet effet et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre demande, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

La langue disponible pour la formation des contrats est l'anglais.

Le texte du contrat ne sera pas sauvegardé par Saclàb.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent être ajoutés aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits respectives.

Nous n'expédions les produits que par envoi postal ; le client ne peut pas venir chercher les produits directement.

Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique en ligne :

Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrons le/les produits à la réception des fonds.

Carte de crédit
En passant commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Après votre identification en tant que titulaire légal de la carte, la transaction de paiement est automatiquement effectuée et débitée sur votre carte.

PayPal
Au cours du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site Internet de PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir soumis votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. Immédiatement après, la transaction de paiement est exécutée automatiquement par PayPal. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

Giropay
Après avoir soumis la commande, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Giropay, vous devez être en possession d'un compte bancaire activé pour la participation aux services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et nous confirmer les instructions de paiement. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande. L'opération de paiement est automatiquement exécutée et votre compte est débité.

6. Carte cadeau

Livraison
Si vous achetez une carte cadeau matérielle pour quelqu'un, elle sera envoyée au destinataire une fois que votre commande de carte cadeau aura été traitée et que le paiement aura été effectué. Nous ne sommes pas responsables de l'échec ou de la livraison incorrecte d'une carte cadeau matérielle si vous n'avez pas fourni des informations correctes, actuelles ou complètes concernant le destinataire. Il est de votre seule responsabilité de veiller à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations que vous fournissez sur le destinataire.

Validité
La Carte Cadeau est valable pendant trois ans après son achat. Cette période ne commence toutefois qu'à la fin de l'année de la date d'achat respective. Nous ne sommes pas responsables d'une carte cadeau perdue, volée, détruite ou utilisée sans autorisation. La Carte Cadeau n'est valable que dans les pays vers lesquels nous expédions (indiqués sur notre site web) et en Euro. Saclab.com se réserve le droit d'annuler ou de bloquer la Carte Cadeau, si cela est jugé nécessaire pour des raisons légales, par exemple en cas de perte ou d'utilisation abusive de la Carte Cadeau. Vous serez immédiatement informé par saclab.com en cas d'annulation ou de blocage de la Carte Cadeau.

Retours
Les échanges ou remboursements de votre carte-cadeau ne sont applicables que conformément à notre politique de retour. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours, de remboursements ou d'échanges pour les clients hors de l’UE.

Utilisation d'une carte cadeau
La carte cadeau peut être utilisée pour acheter tout article disponible sur notre site web - à l'exception des cartes cadeaux supplémentaires - avant sa date d'expiration.

Si le total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le solde restant sera crédité sur votre compte en tant que bon d'achat et pourra être utilisé pour des commandes ultérieures. Si le montant de votre commande est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le solde restant doit être payé par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire anticipé, PayPal ou Giropay. 

Si vous retournez des produits que vous avez achetés en utilisant une carte cadeau, le remboursement sera crédité sur votre compte sous forme de bon d'achat et pourra être utilisé pour des commandes ultérieures. Si vous avez payé un solde restant par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire anticipé, PayPal ou Giropay, ce montant sera remboursé sur le mode de paiement respectif. 

7. Code de promotion

Les codes promotionnels ne sont pas transférables et il n'existe pas d'alternative en espèces. En outre, ils ne peuvent pas être utilisés avec d'autres code de promotion ou offres, et doivent être échangés avant la date publiée, si elle est fournie. Saclab.com se réserve le droit d'annuler ou de bloquer le code de promotion, si cela est jugé nécessaire pour des raisons légales, par exemple en cas de perte ou d'utilisation abusive du code de promotion. Vous serez immédiatement informé par saclab.com en cas d'annulation ou de blocage du code de promotion.

Retours
Les échanges ou remboursements de codes promotionnels, qui faisaient partie d'une promotion marketing ou que vous avez pu recevoir au nom de saclab.com, ne sont pas autorisés. L'attribution de codes promotionnels n'est pas autorisée en dehors du délai de retour standard indiqué dans nos conditions générales. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours, de remboursements ou d'échanges pour les clients hors de l’UE.

8. Spa pour sac 

Bon pour un traitement au spa
Chaque client reçoit un code de bon pour un traitement spa pour sac personnalisé avec chaque achat. Le traitement spa gratuit comprend l'entretien professionnel du cuir et le polissage des finitions pour le(s) sac(s) inclus dans la commande respective. Les réparations approfondies, le nettoyage, le remplacement de pièces ou les restaurations ne sont pas inclus. Le bon est valable pendant 1 an à compter de la date de livraison de la commande.

Limitation de responsabilité
Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie quelconque du travail réalisé, vous disposez de 48 heures à compter du retour du sac pour nous contacter. Nous enquêterons sur toute plainte dans les plus brefs délais et verserons une compensation équitable pour les dommages ou les pertes dus à notre négligence. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous en vertu des présentes Conditions pour toute perte de bénéfices, perte d'opportunité commerciale, dépenses gaspillées, fonds de commerce, réputation ou revenus ou pour toute perte ou dommage indirect ou économique quel qu'il soit découlant de ou en relation avec les présentes Conditions.

Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser des services à tout client pour quelque raison que ce soit, pour autant que ce refus soit conforme aux lois applicables en matière de discrimination. Les abus physiques ou verbaux envers nos employé.e.s ne seront pas tolérés.

Commercialisation d'articles
Nous nous réservons le droit de commercialiser et de faire la publicité d'articles sur les plateformes de réseaux sociaux afin de démontrer nos capacités aux clients existants et potentiels, à moins que l'article ne soit facilement identifiable ou personnalisé à l'individu. Toutefois, vous pouvez nous demander par écrit de ne pas utiliser les images de vos articles. Veuillez nous contacter.

9. Dommages pendant la livraison

Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Toutefois, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur de transport.

10. Garanties

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat.
Pour les consommateurs, les droits de garantie légaux régis par la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle s'appliquent. Des informations sur les garanties supplémentaires et leurs conditions précises éventuellement applicables figurent à côté du produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique, le cas échéant. Les plaintes peuvent être soumises par les consommateurs et les entreprises à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.

Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons nécessaire de recevoir les produits en retour afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à toute plainte immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

Service clientèle : +49(0)15167850621 ; [email protected]; du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET).

11. Responsabilité civile

Dans tous les cas, notre responsabilité est illimitée en cas de réclamation pour des dommages qui ont été causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents légaux
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de manquement délibéré ou par négligence grave à une obligation
- en cas d'engagement de garantie, si convenu
- envers le consommateur.
En dehors de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

12. Résolution en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation.